Итоги деятельности по работе с обращениями граждан за 2019 год

За 2019 год поступило всего 519 обращений, устных 461 обращение, письменных -  58 обращений. 

Структура письменных обращений распределилась в 2019 году следующим образом:

• Жалобы – 13;

•  Консультации – 45;

Из 13 рассмотренных жалоб в 2019 году обоснованной признана:  

• 1 жалоба на организацию работы МО.

Причины обращений граждан с жалобами, признанными необоснованными распределены следующим образом:

• 9 - на взимание денежных средств;
• 1 - на получение медицинской помощи за пределами Камчатского края;
• 2 - на оказание медицинской помощи.

Причины обращений граждан за письменными консультациями (разъяснениями) распределены следующим образом:

• 2 – обеспечение полисами;
• 1 – выбор или замена СМО;
• 1 – организация работы МО;
• 25 – оказание  медицинской помощи;
• 1 – взимание денежных средств;
• 1 – отказ  от оказания медицинской помощи;
• 14 – другие причины обращений за разъяснениями.