Страховые представители

На сегодняшний день активно развивается институт страховых представителей, это значительный шаг к развитию пациентоориентированной системы здравоохранения.

Страховые представители - это те подготовленные специалисты, которые обязаны сопровождать пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курировать ход лечения и оказание, при необходимости, правовой поддержки. Страховой представитель - это активный помощник в организации лечения, консультант пациента по любым вопросам, связанным с системой здравоохранения, эксперт в разрешении спорных ситуаций.

Обращение к страховому представителю значительно сократит время на решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций.

В Камчатском крае, на базе территориального фонда обязательного медицинского страхования Камчатского края организован и работает контакт центр, в который можно обратиться по телефонам:

8-800-100-07-02 – страховые представители Камчатского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»;

43-41-67, 8-800-505-60-52 - территориальный фонд обязательного медицинского страхования Камчатского края.

Кроме того, установлен график дежурств страховых представителей в медицинских организациях, таким образом, граждане имеют возможность обратиться к страховому представителю страховой компании непосредственно в медицинской организации.

Информация о режиме работы Контакт-центра, график работы страховых представителей в медицинских организациях  размещена на официальном сайте территориального фонда и страховой компании.

В случае наличия жалоб на работу страховых компаний необходимо обратиться в территориальный фонд в любой из удобных форм обращения.