Итоги деятельности по работе с обращениями граждан территориального фонда обязательного медицинского страхования Камчатского края за 2020 год.

Структура обращений граждан

     За 1 полугодие поступило всего 276 обращений, устных 255 обращений, письменных 21 обращение.
Структура письменных обращений распределилась следующим образом:

  •  Жалоб – 5;
  •  Консультаций – 16;

    Из 5 рассмотренных жалоб обоснованными признано 3 жалобы, 2 жалобы необоснованные.

   Обоснованные:

  •  2 жалобы на оказание медицинской помощи;
  •  1 жалоба на взимание денежных средств за оказанную медицинскую помощь, предусмотренную базовой программой ОМС и территориальной программой ОМС

   Необоснованные:

  •  2 на взимание денежных средств за оказанную медицинскую помощь, предусмотренную базовой программой ОМС и территориальной программой ОМС

   Основные причины обращений граждан за письменными консультациями ( разъяснениями ) распределены следующим образом,

   из 16 письменных консультаций:

  • 2 – обеспечение полисами;
  • 13 – на оказание медицинской помощи;
  • 1– другие причины обращений за разъяснениями.