Итоги деятельности по работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2022 года

За 6 месяцев 2022 г.  поступило 246 обращений:

Устных – 234 обращений;

Письменных –12 обращений.

 

Структура письменных обращений распределилась следующим образом:

Жалобы – 0;

Консультации – 12.

Причины обращений граждан за письменными консультациями (разъяснениями) распределены следующим образом:

Обеспечение выдачи полисов – 1;

Выбор медицинской организации – 2;

Оказание медицинской помощи – 6;

Взимание денежных средств за медицинскую помощь по программе ОМС – 1;

Другие причины обращений за разъяснениями – 2.

 

Структура устных обращений распределилась следующим образом:

Консультации –234.

Причины обращений граждан за устными консультациями (разъяснениями) распределены следующим образом:

Выбор (замена) СМО – 16;

Обеспечение выдачи полисов ОМС – 71;

Выбор медицинской организации – 22;

Выбор врача – 1;

Организация работы медицинской организации – 28;

Оказание медицинской помощи – 21;

Проведение профилактических мероприятий – 4;

Лекарственное обеспечение – 14;

Получение медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования – 7;

Отказ в оказании медицинской помощи по программам ОМС – 3;

Взимание денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС – 6;

Другие причины обращений за разъяснениями – 41.