Итоги деятельности по работе с обращениями граждан территориального фонда обязательного медицинского страхования Камчатского края за 2019 год.

Структура обращений граждан

За 2019 год поступило всего 519 обращений, устных 461 обращение, письменных -  58 обращений. 

Структура письменных обращений распределилась в 2019 году следующим образом:

• Жалоб – 13;

•  Консультаций – 45;

Из 13 рассмотренных жалоб в 2019 году обоснованной признана:  

  • 1 жалоба  на организацию работы МО.

Основные  причины  обращений  граждан  с  жалобами, признанными необоснованными    распределены следующим образом,

 из 12 необоснованных жалоб:

  • 9 - на взимание денежных средств;
  • 1 -на получение медицинской помощи за пределами Камчатского края;
  • 2 - на оказание медицинской помощи.

Основные  причины  обращений  граждан за  письменными консультациями ( разъяснениями ) распределены  следующим образом, 

из 45 письменных консультаций:

  • 2 – обеспечение полисами;
  • 1- на выбор или замену СМО;
  • 1 – на организацию работы МО;
  • 25 – на оказание  медицинской помощи;
  • 1 – на взимание денежных средств;
  • 1 отказ от оказания медицинской помощи;

14 – другие причины обращений за разъяснениями.