О качестве медицинской помощи

1. Пациенту оказана некачественная медицинская помощь в Камчатском крае, что делать?

Целевая экспертиза качества проводится в случаях получения жалоб от застрахованного лица или его представителя на доступность и качество медицинской помощи в медицинской организации. Проведение целевой экспертизы качества в случае поступления жалоб застрахованных лиц или их представителей не зависит от времени, прошедшего с момента оказания медицинской помощи и осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2016 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской федерации» и иными нормативными правовыми актами, регламентирующими работу с обращениями граждан». При оказании некачественной медицинской помощи, застрахованному необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию, написать заявление о проведении целевой экспертизы качества медицинской помощи.


2. Что такое очная экспертиза качества медицинской помощи?

Целевая экспертиза качества медицинской помощи может проводиться в период оказания застрахованному лицу медицинской помощи (далее - очная экспертиза качества медицинской помощи), в том числе по обращению застрахованного лица или его представителя. Основной целью очной экспертизы качества медицинской помощи является предотвращение или минимизация отрицательного влияния на состояние здоровья пациента дефектов медицинской помощи. Экспертом качества медицинской помощи с уведомлением администрации медицинской организации может проводиться обход подразделений медицинской организации с целью контроля условий оказания медицинской помощи, подготовки материалов для экспертного заключения, а так же консультирования застрахованного лица. При консультировании обратившееся застрахованное лицо информируется о состоянии его здоровья, степени соответствия оказываемой медицинской помощи порядкам оказания медицинской помощи и стандартам медицинской помощи, клиническим рекомендациям с разъяснением его прав в соответствии с законодательством РФ.


3. Что делать, если пациент находился на лечении за пределами Камчатского края и ему оказана некачественная медицинская помощь?

Если пациент находился на лечении за пределами Камчатского края и ему оказана некачественная медицинская помощь необходимо, написать заявление на проведение целевой экспертизы качества в территориальный фонд обязательного медицинского страхования, находящийся по адресу: Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, пр. Карла Маркса, д.35, "горячая линия" тел. 8 (4152) 43-41-67